工作上總是怕出錯？總怕被別人看不起？專家：有可能是“職業(yè)緊張”在作祟

前段時間，一部熱播的電視劇《女心理師》吸引了許多觀眾的目光，這部城市劇里面有個人物叫莫宇，他是典型的討好型人格，在工作上總是怕出錯，總怕被別人看不起，不接受自己，所以不管做什么事都特別在意別人的看法，對別人的要求從來不會說“不”！結(jié)果弄得自己很累、很辛苦、很疲憊，不得不去看心理醫(yī)生……請注意，如果你的情況和莫宇的問題挺相似，感覺在沉重的工作壓力下身心不適，很有可能是“職業(yè)緊張”在作祟。

不得不說，職業(yè)人群在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著不可磨滅的作用，是滿足市場需求的基石，是經(jīng)濟(jì)起飛的助燃劑，社會進(jìn)步的中流砥柱。但職業(yè)人群要想在快節(jié)奏的時代中站穩(wěn)腳跟并發(fā)展自己，就需要抓住更多的機(jī)遇和迎接更多的挑戰(zhàn)、更艱巨的任務(wù)。在這種“壓強(qiáng)”下，職業(yè)緊張現(xiàn)象開始逐步納入大眾視野，并愈演愈烈，對職業(yè)健康構(gòu)成了嚴(yán)重威脅，絕不可小覷。

世界衛(wèi)生組織評價認(rèn)為，“職業(yè)緊張”現(xiàn)已成為全球范圍的流行病。從專業(yè)角度看，“職業(yè)緊張”也叫職業(yè)應(yīng)激，是指在某種職業(yè)環(huán)境下，客觀需求與個人適應(yīng)能力失衡所致的生理和心理壓力。作為一種影響個體的環(huán)境應(yīng)激，職業(yè)緊張是由于人們在工作的客觀環(huán)境中，其資源和期望不能達(dá)到平衡而誘發(fā)，對身心害處甚大。那么，職業(yè)緊張的誘因有哪些？應(yīng)該如何應(yīng)對和化解？在接受媒體采訪時，黑龍江省第二醫(yī)院暨黑龍江省勞動衛(wèi)生職業(yè)病研究院副院長宋莉教授及國家三級心理咨詢師、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)心理學(xué)博士郭伯堂談了他們的看法。

宋莉教授

職業(yè)緊張發(fā)生率扶搖直上宋莉教授介紹，職業(yè)緊張在歐洲職業(yè)人群中已十分普遍，成為排序靠前的職業(yè)“工作相關(guān)疾病”。在我國，類似社會心理因素所致的職業(yè)緊張報道也不勝枚舉。根據(jù)重慶市的一項調(diào)查顯示，國內(nèi)汽車制造企業(yè)54.89%的工人有中度以上緊張反應(yīng)；供電企業(yè)職工高度職業(yè)緊張檢出率為52.9%，勞動密集型企業(yè)女工檢出率為19.4-28.6%；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工中34%有職業(yè)緊張；而醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)緊張檢出率最高，接近50%。究其原因，勞動時間長、缺少工間休息、不良作業(yè)環(huán)境等，均是多數(shù)工作類型常見的職業(yè)緊張癥結(jié)之所在。

職業(yè)緊張雖不似物理、化學(xué)因素那樣造成特定的職業(yè)病，卻可以非特異性的方式損害身體健康，明顯增加缺勤率，甚至釀成意外事故。宋教授指出，一個不爭的事實是，目前我國《職業(yè)病目錄》包含10大類132種，基本上都是對體力工作者的職業(yè)健康保護(hù)，而對白領(lǐng)階層的職業(yè)病尚未涉及。對此，職業(yè)健康領(lǐng)域的專家呼吁，在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，針對職業(yè)人群的損傷認(rèn)知程度和職業(yè)危害的新業(yè)態(tài)、新特征，應(yīng)適時調(diào)整、修訂、完善《職業(yè)病目錄》，將職業(yè)緊張納入法定職業(yè)病范疇，通過有效的制度設(shè)計，確保全體勞動者的健康與生命安全。

郭伯堂博士

職業(yè)緊張到底是怎么來的職業(yè)緊張的影響因素是多方面的，主要分為外部因素和內(nèi)部因素。宋莉教授介紹，外部因素常見噪聲和高溫，在持續(xù)的噪聲環(huán)境下，人們的談話、工作、休息、睡眠很容易被打擾，或者某些活動所需要的安靜環(huán)境遭到破壞，使人產(chǎn)生不快感、煩躁感；特別是復(fù)雜的腦力勞動需要集中注意力、理解力、思考力和記憶力，以消化吸收重要的信息。

而噪音會分散注意力，對于腦力勞動的干擾相當(dāng)明顯，有時候突然的高強(qiáng)度噪聲，經(jīng)常增大錯誤發(fā)生的概率。與此同時，高溫環(huán)境可抑制人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)興奮性，減弱機(jī)體體溫調(diào)節(jié)功能，進(jìn)而失去熱平衡而中暑。人體受熱時，首先會感覺不舒適，隨著體溫逐漸升高，困倦、厭煩等情緒及不想動、無力、嗜睡等一系列癥狀就會紛至沓來，以致作業(yè)能力下降，差錯率攀升。

郭伯堂博士分析指出，從內(nèi)因來看，職業(yè)緊張與人格特征、應(yīng)對方式和控制感等因素脫不了關(guān)系。研究顯示：A型人格的人成就動機(jī)強(qiáng)、有好勝心，對接受的任務(wù)極為投入。這種人容易因同事比自己能力強(qiáng)而心生嫉妒，工作被打擾時極度不耐煩，因此很少得到別人的理解和支持，當(dāng)遭遇莫名緊張時，無法有效應(yīng)對并從容化解。一句話，“高要求，低支配”的作業(yè)，容易被“高緊張效應(yīng)”牽著鼻子走，逐步釀成心理和生理疾患。

職業(yè)緊張的危害不容小覷宋莉教授指出，職業(yè)緊張并非僅僅是個體面臨的難題，在很大程度上還會使員工出勤率下降，削弱工作能力和工作業(yè)績，給企業(yè)及社會帶來巨大且無形的經(jīng)濟(jì)損失。不僅如此，職業(yè)緊張所引發(fā)的生理損害也是不爭的事實。研究表明，職業(yè)緊張易于激發(fā)心理應(yīng)激反應(yīng)和代謝異常，并波及下丘腦-垂體-腎上腺軸和交感神經(jīng)系統(tǒng)，促使皮質(zhì)醇水平升高，胰島素抵抗增強(qiáng)，通過皮質(zhì)醇與糖皮質(zhì)激素的結(jié)合，在內(nèi)臟中堆積脂肪，形成腹型肥胖。同時，職業(yè)緊張也有罹患心血管疾病的風(fēng)險。調(diào)查顯示，職業(yè)人群中冠心病明顯增多，并逐漸年輕化，但仍有60-80%的患者需要繼續(xù)在崗位上。

郭伯堂博士表示，職業(yè)緊張不僅殃及個體生理健康，對心理健康也會埋下重重隱患。長期暴露于職業(yè)緊張的狀況下，無疑會擾動人的認(rèn)知和情緒狀態(tài)，并使記憶力減退、情緒不穩(wěn)定，無法專注于學(xué)習(xí)和工作。長期過度壓力若不能及時排遣，容易從輕微的抑郁和焦慮癥狀、職業(yè)倦怠等心理異常，演變?yōu)槊黠@的精神性疾病，且后果往往很嚴(yán)重。

適時納入法定職業(yè)病范疇宋莉教授介紹，國家職業(yè)病防治規(guī)劃（2021-2025年）指出，保障勞動者健康面臨的新形勢，除了新舊職業(yè)病危害日益交織疊加、職業(yè)病和工作相關(guān)疾病防控難度加大，現(xiàn)今日益突出的工作壓力、肌肉骨骼疾患等危害問題，也正在威脅越來越多的職業(yè)者健康；在高強(qiáng)度、高風(fēng)險的職業(yè)環(huán)境中，由工作壓力而萌發(fā)的職業(yè)緊張、職業(yè)性精神和行為障礙受到愈來愈高的關(guān)注，國際勞工組織和一些國家、地區(qū)如日本、澳大利亞、丹麥、韓國及我國香港、臺灣等區(qū)域已將精神和行為障礙錄入職業(yè)病名單。

與此同時，國內(nèi)外專業(yè)人士正圍繞緊張和應(yīng)激等危害因素，從職業(yè)健康損害防治角度，開展了一系列前沿基礎(chǔ)性研究和早期篩查、干預(yù)及診療康復(fù)等關(guān)鍵技術(shù)研究。由于精神和行為障礙疾病病因很多，考慮到因果關(guān)系判定的復(fù)雜性，我國目前尚未將職業(yè)緊張或應(yīng)激反應(yīng)所致的職業(yè)性精神和行為障礙納入法定職業(yè)病范疇。宋莉認(rèn)為，隨著職業(yè)健康領(lǐng)域新政策的逐步完善和實施，職業(yè)性精神和行為障礙診斷的可行性正在得以實現(xiàn)，全體勞動者的健康與生命安全將會得到更充分的保障。

加強(qiáng)職場適應(yīng)教育很重要郭伯堂博士認(rèn)為，作為改善員工職業(yè)緊張的重要角色，企業(yè)等用人單位要從組織管理學(xué)的層面創(chuàng)造需求均衡、文化健康的管理架構(gòu)，鼓勵全員積極參與到組織變革管理、崗位重新設(shè)計中來，以培育員工的主人翁意識，而不是以打工仔的心態(tài)來為組織服務(wù)，確保從源頭上減輕員工的職業(yè)緊張水平。

郭博士還建議，企業(yè)應(yīng)定期開展員工培訓(xùn)，加強(qiáng)職場適應(yīng)教育，根據(jù)每位職場人的優(yōu)缺點，具體問題具體分析式地開展不同類型的培訓(xùn)教育，如績效管理提升、人際溝通技巧、自我認(rèn)同及自我和解。郭伯堂表示，職業(yè)緊張的自我調(diào)控很重要，積極樂觀的心態(tài)是改善并促進(jìn)工作的重要手段，從個體性格特征出發(fā)，尋找適合自己的減壓方式，比如抽空跑跑步、做做操，到郊外踏青露營；晚上休息好，保持充足的睡眠，睡覺之前不要看手機(jī)。另外，感覺有什么難受、不舒服的事情，及時吐露出來，找好朋友傾訴一下，實在不行寫個日記，來一場“內(nèi)心獨(dú)白”，這些都是比較好的解壓方式。