要干翻蘋果的魅族，到底輸在哪里？

文/琥珀消研社

作者/白露

3月15日，魅族又變相降價了，給魅族17發(fā)優(yōu)惠券，小手一抖就能省600大洋。我一想，這該不會是還在發(fā)新機吧。果然，魅族剛剛發(fā)布了18系列，還稱在3月8日僅用28分鐘就售罄了。抱著懷疑的態(tài)度，我打開京東，搜索魅族18卻只看到100+條評論?！扮晗猩纭毙α?，這個售罄果然符合魅族“水”平。

更好笑的是，稀稀拉拉剛過百的評論居然都不能做到零差評。我真是心痛那些寫下差評的人，他們含著眼淚，用著魅族，留下近百字的評論，還要被精神股東炮轟。商品的總評論都沒有差評下這兩百多條留言多呀。不知道罵他的人花沒花錢，但是！他可是真真實實為魅族花錢了呀，這不是踩了*，是啥？

蒼天為證，日月為鑒，山無陵天地合，三星不炸窮人，魅族只殺真粉。在2021年還搞魅族的朋友，是那些怎么洗也洗不掉的精神股東真愛粉，還有那些不小心掉進糞坑的年輕人。

說起來，魅族到了2021年還沒有倒閉，不過是從珠海小廠，又變回了珠海小廠，已是奇跡。

17年的魅族在一年狂發(fā)14部手機的機海戰(zhàn)術(shù)后，元氣大傷，口碑大崩盤，幾乎吊著一口氣的時候，還堅持發(fā)布魅族pro7。這個pro7在15年底就被白永祥立項，花費了兩年時間，請了美國著名設(shè)計公司，最大的亮點竟然是背后那塊耗費了6000萬，但是正常人根本用不到的副屏幕?，F(xiàn)在回過頭來看，魅族是用這最后的機會，殺死了它自己。

最讓人傷感的其實并不是失敗，而是差一點就成功了，魅族讓人戀戀不忘的就是這種遺憾美學(xué)。但是實際上，魅族從來沒有成為過大廠，離大廠最近的一次，也導(dǎo)致了它日后的衰亡。

時任新加坡愛琴電子公司總經(jīng)理的黃章2003年回到珠海創(chuàng)立了自己的魅族科技公司。2009年魅族抓住了互聯(lián)網(wǎng)智能手機的趨勢，從MP3、MP4國內(nèi)銷售冠軍，絲滑轉(zhuǎn)型，推出了中國國內(nèi)第一款大屏幕全觸屏智能手機魅族M8。

當(dāng)時的魅族是真的很不錯！真的很不錯！真的真的真的很不錯！M8在短短兩個月內(nèi)銷量就達到了10萬部，5個月，銷售額就突破了5億。也就是這一款手機，為魅族奠定了觸摸屏手機的先驅(qū)地位。魅族成為了第一個，讓無數(shù)人徹夜排隊購買的手機品牌，也是第一家擁有粉絲文化的公司。

我們班以前也是有幾個老煤油的，不過現(xiàn)在都悄咪咪地變成花粉或者米粉了，大概被魅族蝦仁豬心了。

煤油們當(dāng)時真的認(rèn)為黃章就是中國喬布斯，魅族就是中國蘋果。但是，黃章不這么認(rèn)為，他說他只做世界的魅族。黃章意氣風(fēng)發(fā)之時，也被一些投資人相中，其中就有此后魅族怎么都繞不開的小米CEO雷軍。

當(dāng)時，雷軍剛剛從金山出來，對魅族贊賞有加，并希望黃章將魅族作價10個億，自己占股30%。結(jié)果黃章尚在猶豫是否接受雷軍注資之時，小米橫空出世。這也就成了黃章心里一直過不去的坎。因為此前雷軍并未透露自己要做手機公司的想法，還常和黃章討論做手機的思路，黃章對其毫無保留。

命運總愛開玩笑，黃章沒有做成世界的魅族，中國喬布斯這個稱號卻被雷軍接了下來。2011年雷軍發(fā)布售價僅1999元的小米1，首日預(yù)定超過10萬，兩天內(nèi)預(yù)訂超過30萬，如一聲巨雷打到了手機圈里。

此時魅族尚未完成資本積累，但是，步步高、360、聯(lián)想、中興、樂視卻都嗅到了互聯(lián)網(wǎng)手機的風(fēng)向，互聯(lián)網(wǎng)手機戰(zhàn)就這樣火速打響了，雪上加霜的是魅族的第四款手機就跪了，不僅跪了還跪骨折了！

魅族2012年底發(fā)布的第四款手機MX2，在2013年第二季度結(jié)束時，庫存積壓還高達60萬臺。迫于庫存壓力，MX2價格一降再降，從首發(fā)2499一路降價到1999再到1699，骨折價都賣不動呀！大甩賣讓原本資金就緊張的魅族再次出血。

魅族是想辦法了，想把MX3做成翻身之作。MX3的模型是黃章用一整塊原木打磨出來的，磨了31個木制手板。然而，在樣機做好后，黃章在把玩僅2個小時后便覺得手感沒有他打磨出的模型好，最后重改了18套模具，為了0.07mm的樣機誤差，耗費百萬就為了重做模具。

大家都知道，一張卷子不能只做選擇題啦，做得再好也不會及格，雖然MX3是手感出圈了，但是它只搞細(xì)節(jié)，質(zhì)量卻不過硬，屏幕易碎、跳屏嚴(yán)重，銷量還是好不起來。

2014年，魅族順勢就跌到了谷底，春節(jié)前后，馬麟又被樂視挖走，并帶走了一票骨干。內(nèi)憂外患之時，黃章重新出山，并留下了廣為流傳的“有一點點遺憾，大徹大悟得有點遲了”的感嘆。

觸底往往要反彈，但是魅族這一彈是真的彈錯了方向。

黃章復(fù)出后，魅族來了個180度大轉(zhuǎn)變，迅速引入阿里5.9億美元資金，還接受了海通開元基金、天音控股的投資，總額逼近10億美元。此前魅族苦于供應(yīng)鏈薄弱，有熱度卻總斷貨，這一下有錢了，魅族決定搞場大的。而第一個目標(biāo)，就是打掉宿敵小米。

此后的幾年，是魅族最闊綽的幾年，是離大廠最近的幾年，但是也是口碑迅速崩塌的幾年。2015年，魅族與阿里簽下出貨量兩千萬臺的對賭協(xié)議，占據(jù)著淘寶電商平臺上的最窗口。但是，扛著2500萬臺的KPI壓力，魅族還是變了形。

在這個關(guān)鍵節(jié)點，魅族仍然沒有和高通和解，用著聯(lián)發(fā)科，打磨打磨再打磨。17年手機都開始流行雙攝了，魅族晚了足足半年才發(fā)布第一款雙攝手機，原因在于16年調(diào)教聯(lián)發(fā)科p10整年，但p10壓根不支持雙攝。這種情況下煤油也能幫忙吹，魅族匠心，魅族精益求精，是高通想要害魅族，魅族不容易。

但是，打了雞血的魅族，左手拉踩對手，口出狂言，右手搞各種低俗營銷，打擦邊球，給現(xiàn)在這些年友商們玩的騷操作做都打一遍樣。2016年魅族一年連發(fā)十幾臺，甚至就是把磨具換一換就上了的新產(chǎn)品，創(chuàng)新沒有多少，倒是每次發(fā)布會都邀請不一樣的明星。

更可怕的是從2016年開始，靠著天音控股股，魅族一年鋪了8萬家縣鄉(xiāng)級市場的門店，加入了線下大軍。錢也燒了，新機也出了，本來錢就沒有花在刀刃上被魅族折騰得很金貴的手機，品控反而更不好了。一年內(nèi)出問題很常見，半年出問題很多，出門店就有BUG也不意外。

要說全世界最牛皮的售后就是魅族了。魅族售后有個潛規(guī)則，如果是7天內(nèi)質(zhì)量問題退貨，會告訴你以檢測結(jié)果為準(zhǔn)，不符合七天無理由退貨。如果7天無理由退貨了，那就會直接出現(xiàn)“人為”和“劃痕”，拒絕你。也不怕你視頻、截圖和投訴，就算撒潑打滾，你也是青銅，他才是王者。

要是壞了，想保修的話，也不是不行。魅族客服提供兩種方式，1.寄回廠里檢測，2.去線下授權(quán)服務(wù)點檢測。但，奇葩的是這結(jié)果但凡對你有利，魅族還可以選擇不認(rèn)可線下授權(quán)服務(wù)點的檢測結(jié)果。賞你個返廠檢測吧，但，郵費你出。郵寄再花上半個月，到了就給你上節(jié)目，讓你見識見識，魅族是如何把所有檢測結(jié)果都變成人為損壞。

那也行吧，就當(dāng)踩到屎了吧，手機還是要修的，但，客服給出的報價還要一招把你擊垮。修手機的錢能比手機貴啊，比如MX2買才花了1699，換個屏幕要700，換個主板要1000，感情這手機都是虧本賣的呀。魅族，零售后，卻是真正的售后之王！

2017年魅族7pro一出成了壓垮魅族的最后一根稻草?？墒趋茸宓哪Щ霉适逻€沒有結(jié)束。2018年魅族還在瞎幾把掙扎，把“搞垮”TCL的楊柘，當(dāng)做了紫微星。擅長取slogan的楊大師，是整過幾個案例，比如三星的“心系天下-W”系列，華為Mate 7的“爵士人生”。但是他就只會按別人的腳碼買鞋--生搬硬套，給魅族弄了讓人直呼看不懂的口號：“惟精惟一”，還擠走了2012年就加入魅族，一直負(fù)責(zé)魅族營銷的靈魂人物李楠。

李楠在魅族其實就干了三件事：提出「侘寂」美學(xué)設(shè)計思想，創(chuàng)建魅族的營銷體系，建立子品牌「魅藍」。就這三件事，幾乎定下了過去被煤油們認(rèn)可的全部品牌基調(diào)。但是李楠這一走，走得很難看，魅族變形了，而且還反手給了過去的自己一巴掌，這一巴掌似乎也打在老煤油們的臉上?？梢哉f，魅族丟掉了最后一點的體面。

小米沒打掉，魅族終于把鐵打的煤油給造沒了。世界上最真的粉絲莫過于煤油了，你什么都沒有，還為魅族的夢想加油。搞到最后煤油都搞不清楚我是誰，我在哪了。說好的匠心文藝小清新呢，以前都騙人的？小丑竟是我自己。

來，銅鞋們和“琥珀消研社”最后再一起來總結(jié)一下。魅族的失敗，歸根結(jié)底也就是三點，第一，在轉(zhuǎn)折點，抓不住市場脈搏，第二，沒有過硬的質(zhì)量，只想教用戶做人，沒想過為用戶服務(wù)。第三，野心太大，能力卻不足。說到這里，“琥珀消研社”不經(jīng)要感慨，魅族一直都在用一種高姿態(tài)面對市場，它用每一個毛孔追求體面，但是這種體面走火入魔，到最后魅族只記得用力張大毛孔，卻不記得最開始是為了什么。

當(dāng)然，明天的太陽照樣升起，只是手機市場魅族的影子越來越小，越來越模糊了，錯過了時代，就再也回不來了。世界只會留下遺憾的黃章，而被黃章交給弟弟的魅族，接下來也不會再有奇跡。不知道黃章下一次再見雷軍，小米已重新回到全球第三，黃章會說恭喜，還是說“垃圾（讀le se）”。

魅族的故事就講到這里，“琥珀消研社”再多嘴說一句，各位煤油們，能止損就止損吧。也萬不可真情實感搞機啊，一失足就進糞坑。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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