開(kāi)啟“機(jī)場(chǎng)奇妙夜”

長(zhǎng)時(shí)間轉(zhuǎn)機(jī)等待、延誤取消、夜間航班……當(dāng)你在機(jī)場(chǎng)面對(duì)這一不可避免的經(jīng)歷時(shí)，不斷升級(jí)的過(guò)夜服務(wù)或許可以帶給你不一樣的體驗(yàn)。雖說(shuō)航站樓是一個(gè)快節(jié)奏的中轉(zhuǎn)站，但只要找對(duì)方式，在這里，你或許可以開(kāi)啟一次文化“充電”之旅，還可以睡個(gè)好覺(jué)“滿(mǎn)血復(fù)活”。

前不久，昆明機(jī)場(chǎng)針對(duì)過(guò)夜旅客推出的“晚安長(zhǎng)水”服務(wù)產(chǎn)品就得到了廣大旅客的認(rèn)可。自今年3月推出以來(lái)，昆明機(jī)場(chǎng)已累計(jì)辦理過(guò)夜旅客值機(jī)86672人次；控制區(qū)內(nèi)休息的過(guò)夜旅客累計(jì)達(dá)72794人次，日均402人次；累計(jì)供應(yīng)惠民早餐7089份。

服務(wù)俱全不用愁

“在昆明機(jī)場(chǎng)能躺著過(guò)夜太舒服了，這里的設(shè)施設(shè)備還一應(yīng)俱全，有躺椅、沙發(fā)、按摩椅、免費(fèi)淋浴間、免費(fèi)Wi-Fi、充電設(shè)施，服務(wù)真的很人性化！”自今年初以來(lái)，昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)針對(duì)過(guò)夜旅客聚力打造的“晚安長(zhǎng)水”服務(wù)產(chǎn)品引起不少媒體報(bào)道。

一旦航班時(shí)刻發(fā)生變化，加上市區(qū)與機(jī)場(chǎng)間的交通費(fèi)用昂貴，夜宿機(jī)場(chǎng)便成為一些旅客衡量時(shí)間成本與經(jīng)濟(jì)成本之后的選擇。而無(wú)論何種原因?qū)е侣每瓦x擇夜宿機(jī)場(chǎng)，過(guò)夜能否休息得好，有沒(méi)有熱食餐飲，行李物品是否安全，充電設(shè)施是否充足，會(huì)不會(huì)耽誤行程，既是旅客關(guān)注的重點(diǎn)，也是機(jī)場(chǎng)服務(wù)提升的方向。

目前，昆明機(jī)場(chǎng)在T1航站樓及S1衛(wèi)星廳投放了134組共268個(gè)躺椅，同時(shí)配備了20個(gè)24小時(shí)免費(fèi)淋浴間、多個(gè)行李寄存柜，能夠滿(mǎn)足絕大多數(shù)過(guò)夜旅客的使用需求?？紤]到夜間旅客的餐飲需求，昆明機(jī)場(chǎng)還協(xié)調(diào)多個(gè)駐場(chǎng)商家24小時(shí)營(yíng)業(yè)，涵蓋便利店、餐飲連鎖店等多種類(lèi)型。此外，昆明機(jī)場(chǎng)還安排航食公司以流動(dòng)餐車(chē)的形式，在23時(shí)~7時(shí)為旅客供應(yīng)品類(lèi)豐富的惠民早餐，價(jià)格低至6元~8元。

早在昆明機(jī)場(chǎng)“晚安長(zhǎng)水”服務(wù)產(chǎn)品推出前，北京大興機(jī)場(chǎng)、成都天府機(jī)場(chǎng)便推出了夜間服務(wù)。2023年，大興機(jī)場(chǎng)在過(guò)夜休息區(qū)增設(shè)了10余個(gè)服務(wù)信息指示立牌，并同步組織開(kāi)展夜間服務(wù)信息卡發(fā)放活動(dòng)。該信息卡包括休息區(qū)、營(yíng)業(yè)店面、登機(jī)口等具體位置信息，以更好地實(shí)現(xiàn)夜間服務(wù)資訊快速觸達(dá)。以休憩硬件為例，大興機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)共設(shè)有愛(ài)心休息區(qū)12處、觀景休閑區(qū)2處、觀影休閑區(qū)2處，還有如憩計(jì)時(shí)休息室、遨途酒店等供旅客選擇，為不同需求旅客提供舒適的休憩空間；餐飲方面，航站樓內(nèi)共設(shè)置了7家24小時(shí)營(yíng)業(yè)店面，同時(shí)持續(xù)推進(jìn)“深夜食堂”特色服務(wù)項(xiàng)目，延長(zhǎng)餐飲店面服務(wù)保障時(shí)間，從22時(shí)起至夜間航班結(jié)束，共有12家保障過(guò)夜旅客的“深夜食堂”店面，涵蓋快餐、簡(jiǎn)餐、飲品、烘焙等業(yè)態(tài)，確保夜間大興機(jī)場(chǎng)各區(qū)域均提供多樣化的就餐選擇及優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。一應(yīng)俱全的集中充電區(qū)、充電吧臺(tái)，全天候滿(mǎn)足旅客不同設(shè)備的充電需求；“漁村小雪圖”“荷顏悅色”“音樂(lè)花園”等打卡景觀，為旅客帶來(lái)豐富多彩的夜間休閑環(huán)境。

成都天府機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)航班過(guò)夜休息區(qū)則分為安檢內(nèi)休息區(qū)和安檢外休息區(qū)。其中，安檢外過(guò)夜休息區(qū)設(shè)有躺椅，并用綠植半開(kāi)放式圍繞布置環(huán)境，從而提升休息區(qū)的私密性；附近還有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店、浴足等商業(yè)服務(wù)。安檢內(nèi)休息區(qū)設(shè)有無(wú)線充電吧臺(tái)，并提供充電座椅、休息躺椅、藝術(shù)座椅等多種休息設(shè)施供旅客選擇，附近還有自助售賣(mài)機(jī)、飲水機(jī)、衛(wèi)生間、母嬰室、醫(yī)務(wù)室等配套服務(wù)設(shè)施。值得一提的是，在安檢內(nèi)休息區(qū)，天府機(jī)場(chǎng)為過(guò)夜旅客提供一次性耳塞、一次性毛巾、牙膏牙刷，以及免費(fèi)借用的三合一多功能充電數(shù)據(jù)線、毛毯等過(guò)夜服務(wù)用品。旅客可憑登機(jī)牌或值機(jī)信息，前往成都天府機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓安檢區(qū)內(nèi)二樓中央問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)領(lǐng)取，領(lǐng)取時(shí)間為每日19時(shí)至次日1時(shí)30分。

提前候機(jī)可值機(jī)

李達(dá)經(jīng)常乘機(jī)飛蘭州，航班在成都天府機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)，中間總有幾個(gè)小時(shí)的空當(dāng)。他發(fā)現(xiàn)在天府機(jī)場(chǎng)航站樓里正好可以瞇一會(huì)兒，便成了天府機(jī)場(chǎng)躺椅上的“常旅客”。

在天府機(jī)場(chǎng)休息區(qū)，三三兩兩的旅客躺著小憩，同一個(gè)躺椅換了幾撥人躺。前一日晚上到次日凌晨，很多過(guò)夜旅客在這里休息。

過(guò)夜旅客休息區(qū)是天府機(jī)場(chǎng)過(guò)夜旅客提前候機(jī)服務(wù)的配套服務(wù)之一，它的推出源于天府機(jī)場(chǎng)“旅客提前12小時(shí)候機(jī)”的服務(wù)革新。

數(shù)據(jù)顯示，天府機(jī)場(chǎng)每日最早6時(shí)航班起飛，6時(shí)~9時(shí)早高峰出港航班約30架次，旅客一般提前2小時(shí)左右到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī)手續(xù)，這對(duì)趕早班機(jī)的旅客來(lái)說(shuō)很不方便。為此，天府機(jī)場(chǎng)聯(lián)合駐場(chǎng)單位推出了提前候機(jī)服務(wù)，每日19時(shí)至次日零時(shí)30分，旅客可提前辦理將于未來(lái)12小時(shí)內(nèi)起飛航班的值機(jī)、行李托運(yùn)及過(guò)檢手續(xù)。

無(wú)獨(dú)有偶。在網(wǎng)絡(luò)上，不少網(wǎng)友發(fā)布了大興機(jī)場(chǎng)過(guò)夜攻略，調(diào)侃大興機(jī)場(chǎng)的過(guò)夜服務(wù)堪比洗浴中心。而為旅客提供更好的過(guò)夜服務(wù)，大興機(jī)場(chǎng)主打“不打烊”，并推出了提前候機(jī)服務(wù)，旅客可于出發(fā)前一日18時(shí)~24時(shí)前往所乘航空公司值機(jī)柜臺(tái)或通過(guò)自助值機(jī)設(shè)備提前辦理值機(jī)及行李托運(yùn)手續(xù)。而在昆明機(jī)場(chǎng)，預(yù)訂次日9時(shí)前出港航班的旅客，當(dāng)日22時(shí)至次日3時(shí)可以在機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳提前辦理值機(jī)手續(xù)。辦完登機(jī)牌害怕自己睡得太沉導(dǎo)致誤機(jī)的旅客也不用擔(dān)心，昆明機(jī)場(chǎng)還提供過(guò)夜旅客叫醒服務(wù)。

獨(dú)立睡眠更私密

近日，旅客王女士在北京大興機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)了一次睡眠艙，“麻雀雖小，五臟俱全。這次體驗(yàn)很新奇！”

雖然有免費(fèi)的過(guò)夜服務(wù)，不過(guò)如果中轉(zhuǎn)等候時(shí)間較長(zhǎng)，也可以像王女士一樣花錢(qián)睡得更舒服。

早前在日韓等國(guó)家流行起來(lái)的睡眠艙酒店，如今越來(lái)越多地出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)。這是一種為長(zhǎng)時(shí)間候機(jī)以及中轉(zhuǎn)旅客設(shè)置的休息場(chǎng)所，國(guó)內(nèi)最先推出睡眠艙的是西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)，在機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)設(shè)置了一棟棟小木屋，里面有單人床、電視、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等配套設(shè)施，能夠讓人們擁有更好的休息環(huán)境。此后，睡眠艙在全國(guó)各地機(jī)場(chǎng)開(kāi)始普及。在武漢天河機(jī)場(chǎng)睡眠艙酒店，每個(gè)睡眠艙都配備有床鋪、充電插座、小夜燈、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和滅火器。按大中小3種面積，單價(jià)分別為240元、200元和160元。如果選擇短暫休息2小時(shí)，僅需要60元就可體驗(yàn)小型睡眠艙。武漢天河機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前過(guò)夜旅客和鐘點(diǎn)旅客分別占比七成和三成。酒店設(shè)置了行李寄存區(qū)，并提供行李看管服務(wù)。針對(duì)趕早班機(jī)的旅客，酒店還提供叫醒服務(wù)，防止旅客耽誤行程。酒店還為每位旅客提供洗漱用品，旅客可以到機(jī)場(chǎng)洗手間洗漱。

在專(zhuān)家看來(lái)，選擇機(jī)場(chǎng)睡眠艙的旅客主要包括需要等待轉(zhuǎn)機(jī)或長(zhǎng)時(shí)間候機(jī)旅客，他們可以在睡眠艙得到更好的休息。另外，注重隱私和舒適度的旅客也有可能選擇睡眠艙，而對(duì)新鮮事物感興趣的旅客也會(huì)嘗試這種新型的住宿方式。對(duì)需要短暫休息或等待轉(zhuǎn)機(jī)的旅客來(lái)說(shuō)，睡眠艙提供了一種相對(duì)私密的休息環(huán)境，比傳統(tǒng)的機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳更為舒適。

可以預(yù)見(jiàn)的是，睡眠艙這種新業(yè)態(tài)未來(lái)將更加普及。隨著人們出行需求的增加，在機(jī)場(chǎng)住宿的需求將相應(yīng)增加，機(jī)場(chǎng)過(guò)夜服務(wù)將更加貼心。