【NQI科普系列】NO.10 給“業(yè)務連續(xù)性管理體系”畫個像

在當今復雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著各種各樣的風險和挑戰(zhàn)，如自然災害、網(wǎng)絡攻擊、供應鏈中斷等。為了在這些不利情況下保持業(yè)務的正常運轉(zhuǎn)，“業(yè)務連續(xù)性管理體系”應運而生。

業(yè)務連續(xù)性管理體系，簡而言之，是一套旨在確保組織在面臨突發(fā)事件或干擾時，能夠持續(xù)提供關鍵產(chǎn)品和服務，并在預定的時間內(nèi)恢復正常運營的管理框架。

它涵蓋了多個關鍵方面。首先是風險評估，這是體系的基礎。通過全面、深入地分析可能影響業(yè)務的各類風險，包括內(nèi)部和外部因素，為后續(xù)的策略制定提供依據(jù)。

其次是業(yè)務影響分析。明確關鍵業(yè)務流程以及它們在中斷情況下可能產(chǎn)生的影響，包括財務損失、聲譽損害等。

然后是制定策略和預案。根據(jù)風險評估和業(yè)務影響分析的結(jié)果，制定相應的應對策略和詳細的預案。這些預案包括應急響應流程、資源調(diào)配計劃、人員職責分工等。

在實施階段，組織需要確保相關人員熟悉預案，進行定期的培訓和演練，以檢驗預案的有效性，并不斷進行改進。

監(jiān)控和審查也是體系的重要環(huán)節(jié)。持續(xù)監(jiān)測內(nèi)外部環(huán)境的變化，評估體系的有效性，及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題和不足，并進行調(diào)整和優(yōu)化。

業(yè)務連續(xù)性管理體系的好處是顯而易見的。對于企業(yè)來說，它能夠增強企業(yè)的抗風險能力，保障企業(yè)的生存和發(fā)展。在面臨危機時，能夠迅速、有效地做出響應，減少損失，維護企業(yè)的聲譽和客戶信任。

對于社會而言，穩(wěn)定運行的企業(yè)有助于保障經(jīng)濟的穩(wěn)定和社會的正常運轉(zhuǎn)。

業(yè)務連續(xù)性管理體系就像是企業(yè)在充滿不確定性的商業(yè)海洋中的導航儀和救生艇，幫助企業(yè)在風浪中保持前行，順利抵達目標港灣。

**作者簡介：**封崇崇，男，江蘇沛縣人，大學學歷，高級工程師。國家注冊質(zhì)量管理體系（QMS）審核員、國家注冊環(huán)境管理體系（EMS）審核員、國家注冊職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）審核員、國家注冊服務認證審查員、國家注冊溫室氣體核查員?，F(xiàn)為財政部政府采購評審專家、山東省科技專家（山東省科技廳）、山東省工業(yè)和信息化廳專家、山東省政府采購評標專家、“科普中國”外聘專家、《科學辟謠》特聘專家、泰山科普名家。