【NQI科普系列】NO.5 給“社會責任管理體系”畫個像

在當今社會，企業(yè)的發(fā)展不再僅僅取決于經(jīng)濟指標，其對社會和環(huán)境的影響也日益受到關(guān)注?！吧鐣熑喂芾眢w系”就如同企業(yè)行為的指南針，引導著企業(yè)在追求利潤的同時，積極履行社會責任。

社會責任管理體系通常由以下幾個關(guān)鍵要素構(gòu)成：

領導和承諾：企業(yè)高層的積極參與和明確承諾是推動社會責任管理體系有效運行的基礎。他們需要制定明確的社會責任方針和目標，并為體系的實施提供必要的資源和支持。

策劃：這包括確定企業(yè)的社會責任戰(zhàn)略、識別相關(guān)的社會責任議題和風險、制定目標和管理方案等。通過策劃，企業(yè)能夠明確在社會責任方面的工作重點和方向。

支持：包括提供必要的人力、物力、財力資源，以及建立有效的內(nèi)部溝通和培訓機制，確保員工理解和參與社會責任工作。

運行：涉及將社會責任融入企業(yè)的日常運營流程，如采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，確保各項活動符合社會責任要求。

績效評估：通過設定指標、收集數(shù)據(jù)和分析，評估企業(yè)在社會責任方面的表現(xiàn)，以確定是否達到預定目標，并識別改進的機會。

改進：根據(jù)績效評估的結(jié)果，采取相應的糾正和預防措施，持續(xù)改進社會責任管理體系的有效性。

目前，在我國有國家標準“GB/T 39604 社會責任管理體系”。該標準為企業(yè)建立、實施、保持和改進社會責任管理體系提供了詳細的指導和規(guī)范，涵蓋了企業(yè)社會責任的各個方面，包括但不限于組織治理、人權(quán)、勞工實踐、環(huán)境、公平運營實踐、消費者問題、社區(qū)參與和發(fā)展等。

同時，國際上還有一些具有影響力的社會責任標準，比如 SA8000 。SA8000 是全球首個道德規(guī)范國際標準，其宗旨是確保供應商所供應的產(chǎn)品皆符合社會責任標準的要求，主要內(nèi)容包括童工、強迫性勞動、健康與安全、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲戒性措施、工作時間、工資報酬及管理體系等方面。

從經(jīng)濟層面看，社會責任管理體系要求企業(yè)不僅要追求自身的盈利，還要為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值，促進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。這意味著企業(yè)要誠信經(jīng)營，遵守市場規(guī)則，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，同時推動創(chuàng)新，為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機會和財富。

在社會維度，企業(yè)需要關(guān)注員工的權(quán)益和福利，提供安全、健康的工作環(huán)境，保障員工的薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展機會。同時，企業(yè)還要與所在社區(qū)建立良好的關(guān)系，積極參與社區(qū)發(fā)展，支持公益事業(yè)，為社會的和諧穩(wěn)定做出貢獻。

環(huán)境方面，社會責任管理體系督促企業(yè)減少對自然資源的消耗和對環(huán)境的污染。企業(yè)要推行清潔生產(chǎn)，提高能源和資源的利用效率，加強廢棄物的管理和處理，積極應對氣候變化，保護生態(tài)平衡。

社會責任管理體系的發(fā)展并非一蹴而就。早期，企業(yè)對社會責任的認識較為局限，主要集中在慈善捐贈和公益活動上。隨著社會的進步和公眾意識的提高，人們對企業(yè)的期望不再僅僅是經(jīng)濟貢獻，還包括對社會和環(huán)境問題的關(guān)注。

想象一下，一個企業(yè)就像是一艘在社會海洋中航行的大船，而社會責任管理體系就是這艘船的導航儀。

首先，它幫助企業(yè)明確自身的社會責任愿景和目標。企業(yè)需要思考在社會、經(jīng)濟和環(huán)境領域想要達到的成果，制定出具體、可衡量的目標。

其次，通過識別和評估社會責任風險和機遇，企業(yè)能夠提前做好準備，抓住有利于可持續(xù)發(fā)展的機會，同時避免潛在的風險。

在資源配置方面，社會責任管理體系促使企業(yè)合理分配人力、物力和財力資源，確保社會責任工作得到有效的支持和推進。

內(nèi)部溝通和培訓機制的建立，能夠讓企業(yè)員工充分理解社會責任的重要性，提高他們的責任意識和參與度。

對外，企業(yè)通過透明的信息披露，向社會展示其履行社會責任的努力和成果，增強公眾的信任和認可。

例如，某大型制造企業(yè)引入社會責任管理體系后，不僅改進了生產(chǎn)工藝，降低了能源消耗和污染物排放，還積極開展員工培訓和職業(yè)發(fā)展計劃，提升了員工的滿意度和忠誠度。同時，企業(yè)與周邊社區(qū)合作，共同開展環(huán)?；顒樱纳屏松鐓^(qū)環(huán)境，贏得了良好的社會聲譽。

社會責任管理體系是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。它幫助企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時，積極履行社會責任，為社會的進步和發(fā)展貢獻力量。隨著社會的不斷發(fā)展，社會責任管理體系也將不斷完善和發(fā)展，引導企業(yè)在未來的道路上走得更加穩(wěn)健、更加有擔當。

作者簡介：

封崇崇，男，江蘇沛縣人，大學學歷，高級工程師。國家注冊質(zhì)量管理體系（QMS）審核員、國家注冊環(huán)境管理體系（EMS）審核員、國家注冊職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）審核員、國家注冊服務認證審查員、國家注冊溫室氣體核查員。現(xiàn)為財政部政府采購評審專家、山東省科技專家（山東省科技廳）、山東省工業(yè)和信息化廳專家、山東省政府采購評標專家、“科普中國”外聘專家、《科學辟謠》特聘專家、泰山科普名家。