銀齡健康 | 提升數(shù)字素養(yǎng)別忘了老年人

在過(guò)去的歲月里，人們依賴地圖行走四方，然而在現(xiàn)今的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為人們探索世界的通行證。如果說(shuō)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)的基石，那么國(guó)民數(shù)字素養(yǎng)與技能則是其不可或缺的軟件。在數(shù)字化時(shí)代，人們必須具備一系列基本的數(shù)字素質(zhì)與能力，如獲取、制作、使用、評(píng)價(jià)、交互、分享、創(chuàng)新以及安全保障等，這些技能在互聯(lián)網(wǎng)生活中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。數(shù)字賦能全民，讓每一個(gè)人都能享受到數(shù)字技術(shù)的紅利。數(shù)字素養(yǎng)與技能就像駕駛汽車前的駕校培訓(xùn)，是確?；ヂ?lián)網(wǎng)生活有序、規(guī)范和健康高效的重要前置條件。提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能，是順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的要求，是提升國(guó)民素質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)。

提升數(shù)字素養(yǎng)不僅是年輕人的任務(wù)，也是老年人的課題。2020年，中國(guó)國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，這一方案的實(shí)施標(biāo)志著老年人的數(shù)字技能需求得到了國(guó)家層面的重視。2021年，工信部啟動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，這一行動(dòng)旨在為老年人和其他弱勢(shì)群體打造一個(gè)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。然而，制度設(shè)計(jì)仍需在“互聯(lián)網(wǎng)適老化”議題上做出更多努力，為老年人等弱勢(shì)群體提供更多支持。此外，基層組織應(yīng)積極發(fā)揮作用，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、街道宣傳等硬件和技術(shù)手段，幫助老年人等弱勢(shì)群體享受數(shù)字技術(shù)的便利。

▏提高老年群體信息素養(yǎng)的意義

老年群體作為人類社會(huì)的重要組成部分，其信息素養(yǎng)水平對(duì)于社會(huì)意義重大。尤其在我國(guó)逐漸進(jìn)入老年社會(huì)，這一群體的生存狀態(tài)問(wèn)題逐漸凸顯。由于現(xiàn)代社會(huì)的高速發(fā)展，信息的生產(chǎn)與傳播方式日新月異，老年群體由于學(xué)習(xí)能力的高峰期已過(guò)，難以迅速適應(yīng)這種變化，逐漸成為了“數(shù)字難民”。這不僅嚴(yán)重影響了老年人自身及其家庭的生活質(zhì)量，更會(huì)對(duì)社會(huì)帶來(lái)負(fù)擔(dān)，違背了建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大愿景?！皵?shù)字難民”實(shí)質(zhì)上是由于信息獲取、識(shí)別及生產(chǎn)能力的缺失。解決這些問(wèn)題將會(huì)給老年人的生活狀態(tài)及社會(huì)型態(tài)帶來(lái)巨大改變。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、提升生活的便利性

互聯(lián)網(wǎng)可以幫助老年人更方便地獲取商品信息和服務(wù)信息，無(wú)論是生活用品的獲取還是醫(yī)療健康的保障，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得便利的服務(wù)。老年人掌握了這一手段，將大大提高生活自理能力，提升生活質(zhì)量并減少對(duì)子女的依賴。這對(duì)于老齡化社會(huì)具有特別的重要意義。畢竟，2個(gè)子孫伺候4個(gè)甚至6個(gè)老人的狀況多數(shù)人難以承受，而社會(huì)化養(yǎng)老目前還難以滿足正常的生活需求。老人的生存質(zhì)量主要取決于自理能力，其自理能力的提升將解放大量人力用于社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造生產(chǎn)。

2、擴(kuò)大智慧傳承

老年人往往具有豐富的社會(huì)閱歷，精辟的人生感悟，許多人還具備深厚的學(xué)術(shù)功底，精湛的工作技藝。這些都是社會(huì)的寶貴財(cái)富，是年輕人需要并且愿意獲取的寶貴營(yíng)養(yǎng)。人類社會(huì)正是通過(guò)這些智慧的傳承而加速發(fā)展。過(guò)去由于溝通渠道狹窄，年輕人能夠獲取人生經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)有限，更是難以選擇。而現(xiàn)今進(jìn)入了“網(wǎng)絡(luò)自媒體”時(shí)代，老年人可以利用自媒體平臺(tái)將這些知識(shí)技能與更多的人交流。此舉的實(shí)現(xiàn)將在擴(kuò)大智慧傳承的同時(shí)改善老年人的生活質(zhì)量，使其感受到“老有所為”的精神滿足甚至經(jīng)濟(jì)滿足。

3、提升生活質(zhì)量，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)

老年人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取科學(xué)的健康知識(shí)，改善身體狀況，培養(yǎng)健康生活習(xí)慣。此外，他們還能避免受到欺騙，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)也為老年人提供了自我學(xué)習(xí)、了解時(shí)事、豐富精神生活的機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)交流和娛樂(lè)也能幫助他們消除孤獨(dú)感，改善心理健康。這些都將提升老年人的身心健康水平，不僅有利于和諧社會(huì)的建設(shè)，也可以減輕醫(yī)療系統(tǒng)和社保的壓力。一個(gè)充滿健康老人的社會(huì)才能穩(wěn)步前行。

4、增強(qiáng)消費(fèi)能力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

雖然老年人的行動(dòng)能力和精力有所下降，導(dǎo)致他們的消費(fèi)沖動(dòng)降低，但他們的消費(fèi)能力實(shí)際上遠(yuǎn)高于年輕一代，尤其是城市老年人，“有錢有閑”是他們的真實(shí)寫照。如果有合適的消費(fèi)項(xiàng)目和便捷的消費(fèi)方式，他們具備充足的消費(fèi)能力。隨著老年群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)工具的掌握，這部分潛力將得到釋放，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。據(jù)有關(guān)資料顯示，京東商城老年用戶的人均消費(fèi)量是總體人均消費(fèi)量的1.3倍。假設(shè)我國(guó)電商總用戶數(shù)為6億，老年網(wǎng)民數(shù)為5千萬(wàn)，老年用戶比例為1/10，可以算出老年用戶的人均消費(fèi)量是其他用戶的4倍。這個(gè)數(shù)據(jù)充分展示了老年群體的巨大消費(fèi)潛力。

5、促進(jìn)“信息公平”，改變社會(huì)“厭老”“排老”之風(fēng)

現(xiàn)代生活已與網(wǎng)絡(luò)密不可分，數(shù)字信息素養(yǎng)的缺失導(dǎo)致老年群體失去大量信息資源，影響了他們對(duì)社會(huì)狀況的感知和應(yīng)對(duì)事物的能力。此外，缺乏信息生產(chǎn)的重要渠道使他們難以發(fā)出自己的聲音，參與社會(huì)生活。長(zhǎng)此以往，老年群體將逐漸被邊緣化，被社會(huì)主流所排斥。實(shí)際上，目前網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)出現(xiàn)了“厭老”“排老”的風(fēng)氣，他們片面強(qiáng)調(diào)年輕人的辛勞困苦與老年人的悠閑，卻忽略了老一輩的過(guò)往奮斗和因身體衰老而帶來(lái)的艱難。這些實(shí)質(zhì)上是代際之間缺乏交流的表現(xiàn)。我們要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給老年人提供更多交流的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)積極地展現(xiàn)自己的信息。

▏加強(qiáng)家庭中的“文化反哺”是老年人掌握網(wǎng)絡(luò)技能的主要手段

近年來(lái)，眾多學(xué)者和機(jī)構(gòu)一直在探討提升老年人信息素養(yǎng)的方法，并嘗試通過(guò)老年大學(xué)、社區(qū)活動(dòng)、公益機(jī)構(gòu)的文化沙龍等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。這些實(shí)踐的出發(fā)點(diǎn)是正確的，因?yàn)橛姓{(diào)查顯示，72%的老年人不想麻煩子女來(lái)教他們使用智能手機(jī)。然而，目前的效果并不理想。原因在于，面對(duì)龐大的老年人口，僅靠社會(huì)力量，無(wú)論是老年大學(xué)還是社區(qū)活動(dòng)，都難以迅速普及和實(shí)施。這并不是要否定社會(huì)推廣的作用，而是需要重新審視其定位和目的，采取更有效的做法來(lái)擴(kuò)大實(shí)際效果。

最有效的途徑是利用家庭的力量，充分發(fā)揮已經(jīng)掌握網(wǎng)絡(luò)技能的年輕一代的作用。深入了解老年人不愿麻煩子女去學(xué)習(xí)智能手機(jī)使用的根源，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們存在“這個(gè)東西”可有可無(wú)的心態(tài)。也就是說(shuō)，他們?nèi)狈?qiáng)烈的意愿。調(diào)查顯示，老年人自己認(rèn)為沒(méi)有學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)的原因如下（多選）：難度大48.2%，沒(méi)興趣41.7%，沒(méi)時(shí)間35.8%，兒女不支持14%，其他原因20%。除“其他”不能確定外，前四項(xiàng)原因都可以被“需要”的意愿所排除。

那么，家庭中的“子代”對(duì)向上一代傳授網(wǎng)絡(luò)技能的態(tài)度是什么呢？研究表明，年輕一代對(duì)幫助上一代掌握網(wǎng)絡(luò)技能持相當(dāng)積極的態(tài)度。他們一方面出于親情、回報(bào)、責(zé)任等義務(wù)和習(xí)慣心理，認(rèn)為這是理所當(dāng)然的。另一方面，他們也從這一過(guò)程中獲得了平等、自信、自尊、甚至對(duì)權(quán)威的弱化等心理滿足。因此，他們會(huì)非常愿意幫助上代學(xué)習(xí)這些技能，并完成一些比較復(fù)雜的設(shè)置。但需要注意的是，年輕人通常只有在老人主動(dòng)要求時(shí)才會(huì)采取行動(dòng)。畢竟，學(xué)習(xí)的過(guò)程不是一次兩次能夠完成的，需要不斷地針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行交流和反復(fù)嘗試，沒(méi)有老人的主動(dòng)性是無(wú)法進(jìn)行的。我們可以推斷出，老年人未能掌握智能手機(jī)使用的主要原因在于他們?nèi)狈ψ銐虻闹饔^意愿。

▏促進(jìn)老年群體使用智能手機(jī)的途徑

通過(guò)前面的分析，我們可以得出一個(gè)明確的結(jié)論：提高老年群體的信息素養(yǎng)的關(guān)鍵在于增強(qiáng)他們使用智能手機(jī)和平板電腦的意愿。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：首先，我們必須要強(qiáng)調(diào)主觀感受的重要性。社會(huì)各界應(yīng)達(dá)成共識(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)技能的宣傳，讓老年人充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)技能在現(xiàn)代社會(huì)的重要性。例如，我們可以運(yùn)用小視頻等生動(dòng)的宣傳方式，展示網(wǎng)絡(luò)技能在生活中的廣泛應(yīng)用，從而促使老年“觸網(wǎng)”成為一種時(shí)尚潮流。同時(shí)，我們還可以通過(guò)典型事件的示范作用，讓老年人了解網(wǎng)絡(luò)技能帶來(lái)的便利，從而增加他們的緊迫感。

其次，興趣吸引也是提高老年群體信息素養(yǎng)的有效途徑?？紤]到老年群體的消費(fèi)能力強(qiáng)，商業(yè)企業(yè)可以在誠(chéng)實(shí)互利的前提下，開(kāi)發(fā)適合老年人的網(wǎng)絡(luò)園地，如養(yǎng)生保健、修身養(yǎng)性、時(shí)事文化、娛樂(lè)休閑、服務(wù)商城等。這些網(wǎng)絡(luò)園地的設(shè)計(jì)和操作應(yīng)該充分考慮老年人的身體特點(diǎn)和思維習(xí)慣，以簡(jiǎn)化操作難度，讓他們樂(lè)于使用。此外，我們還可以鼓勵(lì)老年人參與社會(huì)活動(dòng)，通過(guò)“代際閱讀”等交流活動(dòng)，激發(fā)他們學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技能的積極性。

最后，我們應(yīng)注重“種子”的培育。從眾和攀比是人類的共同特點(diǎn)，而社會(huì)潮流往往是通過(guò)“病毒式傳播”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)形成的。因此，“先行者”的作用異常重要。我們可以通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、老年大學(xué)、文化沙龍等各種形式，培養(yǎng)一批掌握網(wǎng)絡(luò)技能的“身邊人”。這些“身邊人”就像是鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的初始種子，他們的作用是激發(fā)群體的學(xué)習(xí)意愿。因此，社會(huì)推廣不僅要注重參加者的學(xué)習(xí)，還要展示他們的學(xué)習(xí)成果，以激勵(lì)更多的人參與其中。隨著時(shí)間的推移，掌握網(wǎng)絡(luò)技能的老年人會(huì)逐漸增多，再通過(guò)上述方式，讓老年人普遍意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)工具的重要作用，從而主動(dòng)向年輕一代求教，這將極大地提高老年群體的信息素養(yǎng)。

（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）

作者 | 寒梅 出生于吉林省敦化市，執(zhí)業(yè)藥劑師，就職于知名國(guó)家三甲醫(yī)院三十余年，擁有豐富醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)。曾多次代表院方外出交流學(xué)習(xí)，食品衛(wèi)生與營(yíng)養(yǎng)學(xué)方面專家，擁有國(guó)家級(jí)營(yíng)養(yǎng)師資質(zhì)，科普愛(ài)好者。