[科普中國]-第三方服務(wù)提供商

概念

第三方服務(wù)提供商（third party service provider）是指除使用方和銷售方之外的第三方，以出售服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的專業(yè)化公司。

服務(wù)提供商（Service Provider）模式是指能針對性地為用戶提供網(wǎng)絡(luò)交易及電子商務(wù)活動的相關(guān)支撐性服務(wù)，如商務(wù)信息服務(wù)、支付服務(wù)、物流服務(wù)及為企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)提供的全面支持服務(wù)等。

服務(wù)提供商一般針對產(chǎn)業(yè)較集中的行業(yè)或區(qū)域進行，具有專業(yè)性強、側(cè)重點明確的特點，強調(diào)在所提供服務(wù)領(lǐng)域的“全面、深入、具體”，能夠為客戶提供有針對性的服務(wù)。服務(wù)提供商不追求大而全，一般只提供一個或某幾個細節(jié)領(lǐng)域中的服務(wù)，滿足客戶專業(yè)化的需求。

分類根據(jù)技術(shù)與應(yīng)用層次的不同，服務(wù)提供商可以分為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、應(yīng)用服務(wù)提供商以及商業(yè)服務(wù)提供商。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)等，比如東方網(wǎng)景提供撥號接入服務(wù)、國內(nèi)外域名注冊服務(wù)、虛擬主機服務(wù)、專線接入服務(wù)等內(nèi)容。應(yīng)用服務(wù)提供商是指通過互聯(lián)網(wǎng)為商業(yè)、個人提供配置、租賃、管理應(yīng)用解決方案的專業(yè)化服務(wù)公司。其根據(jù)客戶的不同需求，構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)運行平臺，并租入不同行業(yè)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，為各類經(jīng)濟組織服務(wù)。比如中國萬網(wǎng)，除了提供域名注冊服務(wù)外，還提供企業(yè)郵箱、虛擬主機、網(wǎng)站制作、網(wǎng)站推廣、獨立主機等服務(wù)。商業(yè)服務(wù)提供商除了為企業(yè)提供應(yīng)用托管服務(wù)外，還向企業(yè)提供解決某一問題的商務(wù)處理服務(wù)。如美國eConvergent公司，除了為客戶出租CRM軟件外，還提供咨詢服務(wù)，包括針對客戶個性化需求的定制工作、特殊軟件產(chǎn)品培訓(xùn)以及有關(guān)CRM軟件的一般培訓(xùn)。

根據(jù)提供的服務(wù)內(nèi)容不同，服務(wù)提供商可以分為信息服務(wù)提供商、交易服務(wù)提供商、綜合服務(wù)提供商等幾種類型。信息服務(wù)提供商模式通過整合相關(guān)行業(yè)信息資源，向用戶提供政策信息、供求信息、行業(yè)分析、信息搜索與發(fā)布、咨詢、電子商務(wù)解決方案等信息服務(wù)。如搜房網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)等。交易服務(wù)提供商模式指服務(wù)提供商通過其網(wǎng)上交易平臺為用戶提供包括物流、網(wǎng)上支付、商業(yè)評級、購物代理、信用認證、合同傳遞、存管等方面的交易服務(wù)，交易服務(wù)提供商以盈利為目的，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，如支付寶、云網(wǎng)、大拿網(wǎng)等。綜合服務(wù)提供商模式為用戶提供多方位的服務(wù)，包含信息服務(wù)、交易服務(wù)、專業(yè)咨詢以及其他增值服務(wù)等多方面的服務(wù)，如中國保險網(wǎng)等。1