[科普中國(guó)]-知識(shí)分享

介紹

知識(shí)分享(knowledge shared) 指知識(shí)由知識(shí)擁有者到知識(shí)接受者的跨時(shí)空擴(kuò)散的過(guò)程。這里，知識(shí)是指經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物，分享的知識(shí)不僅包括可編碼的明晰知識(shí)，也包括與個(gè)人的經(jīng)歷和背景密不可分的隱性知識(shí)。明晰知識(shí)是系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，它通過(guò)數(shù)據(jù)或編碼的程序化方式容易進(jìn)行交流，并容易和正式地通過(guò)單個(gè)個(gè)體傳輸。隱性知識(shí)并不容易和方便地交流和傳播，它包含如個(gè)人信息、經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值等無(wú)形的因素在內(nèi)。

知識(shí)的分享主要指在社會(huì)發(fā)展的一定時(shí)期，人類(lèi)所創(chuàng)造的各種知識(shí)為社會(huì)全體成員所共同擁有和使用的狀態(tài)。這不僅表現(xiàn)為一種歷時(shí)性分享，即前人所積累和創(chuàng)造的知識(shí)為今人所繼承；也表現(xiàn)為一種共時(shí)性分享，即在當(dāng)代人們創(chuàng)造出來(lái)的新知識(shí)也迅速為其他社會(huì)成員所知曉和使用。歷時(shí)性分享和共時(shí)性分享密不可分，所有新知識(shí)的產(chǎn)生都離不開(kāi)前人知識(shí)的積累，是一種繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新；新知識(shí)要被接受，也必須受眾有一定的知識(shí)背景，否則將會(huì)由于知識(shí)梯度過(guò)大而使新知識(shí)難以為其他人所理解。歷時(shí)性分享寓于共時(shí)性分享之中，而共時(shí)性分享將隨著時(shí)間的推移而轉(zhuǎn)變?yōu)闅v時(shí)性分享。不過(guò)，歷時(shí)性分享和共時(shí)性分享也有所區(qū)別，因?yàn)樗星叭藙?chuàng)造的知識(shí)是為當(dāng)代人的全體共有，但是，新產(chǎn)生的知識(shí)卻并不一定人人都能使用或知道。這除了傳播渠道不暢通導(dǎo)致一部分人不能及時(shí)接觸到新知識(shí)外，主要是由知識(shí)的粒子性所引起的。將知識(shí)作為實(shí)體看待就意味著知識(shí)的產(chǎn)生需要成本，知識(shí)更新和儲(chǔ)藏需要專人負(fù)責(zé)和持續(xù)的投資。因此，人們會(huì)為某些新知識(shí)確定一個(gè)合法的擁有者，所以就有了公共知識(shí)和專有知識(shí)的區(qū)別。知識(shí)的這種實(shí)體特征是人們將其與物質(zhì)實(shí)體類(lèi)比而體現(xiàn)出來(lái)的，但知識(shí)不同于物質(zhì)實(shí)體的是知識(shí)具有無(wú)形性、可分享性，也就是說(shuō)知識(shí)的擁有者并不會(huì)由于別人使用了該知識(shí)而不能再使用它，這就使人們可以通過(guò)出售知識(shí)來(lái)補(bǔ)償知識(shí)的生產(chǎn)和維護(hù)的花費(fèi)。在這種情況下，知識(shí)分享表現(xiàn)為一種特殊的方式：權(quán)利的分享。它與知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度密切相關(guān)。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易，由于存在以知識(shí)提供方為中心的賣(mài)方市場(chǎng)和以知識(shí)接受方為中心的買(mǎi)方市場(chǎng)這樣一個(gè)二元結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享必須利用市場(chǎng)機(jī)制來(lái)建立均衡的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。這樣，在這個(gè)過(guò)程中所分享的知識(shí)比單獨(dú)產(chǎn)生和使用的知識(shí)更精確、更復(fù)雜和更有用。

如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)分享，知識(shí)管理就應(yīng)從軟件和硬件兩方面著手：

第一，應(yīng)建立一個(gè)全天候開(kāi)放的內(nèi)部信息網(wǎng)，并提供相應(yīng)的軟件和硬件設(shè)備，使企業(yè)職工能隨時(shí)接觸到信息網(wǎng)內(nèi)的知識(shí)，同時(shí)還要鼓勵(lì)職工向企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)填充知識(shí)和信息，使每一個(gè)員工的知識(shí)都成為企業(yè)系統(tǒng)知識(shí)平臺(tái)的組成部分。

第二，建立相關(guān)企業(yè)間的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，包括專家網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)員網(wǎng)絡(luò)、主管部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)、合作機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)等。當(dāng)一個(gè)公司同顧客、供應(yīng)商、勞動(dòng)力組織、大學(xué)和其他組織之間建立了大批知識(shí)聯(lián)盟，并且彼此加強(qiáng)、互相促進(jìn)時(shí)，就能充分的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外部的知識(shí)分享，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展。

第三，為了減少知識(shí)供應(yīng)者和知識(shí)接受者之間的知識(shí)梯度，企業(yè)還應(yīng)定期舉辦各種職業(yè)培訓(xùn)，使員工可以獲得多種技能，具有公司所需要的更廣泛的能力。同時(shí)，管理者要認(rèn)識(shí)知識(shí)分享的益處，在共有的、開(kāi)放的知識(shí)交換狀態(tài)下，個(gè)人知識(shí)才有可能得到增長(zhǎng)，而不被使用和交換的知識(shí)將老化并失效。

第四，為了防止管理者故意創(chuàng)造出知識(shí)的不對(duì)稱性或知識(shí)供應(yīng)者因不能得到知識(shí)回報(bào)而不愿提供知識(shí)，企業(yè)還應(yīng)該制定各種規(guī)章制度和激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流，并將績(jī)效考核與知識(shí)分享掛鉤。特別是要建立一種旨在促進(jìn)知識(shí)交流和知識(shí)分享的技術(shù)規(guī)范。

第五，為了真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)分享，就要消除中間知識(shí)流通環(huán)節(jié)，減少知識(shí)的扭曲。為此有必要將原有的、官僚的功能型部門(mén)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為易于接收和傳播信息的網(wǎng)絡(luò)型或扁平型的結(jié)構(gòu)。

第六，有效的知識(shí)管理還要求企業(yè)管理者把企業(yè)知識(shí)的培育和管理作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，建立有利于企業(yè)知識(shí)分享并具有共同價(jià)值觀的企業(yè)文化，培植團(tuán)隊(duì)精神，消除知識(shí)背景差異造成的阻礙。

應(yīng)用1、知識(shí)分享是知識(shí)管理的主要目的之一

知識(shí)是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)。知識(shí)與企業(yè)別的資產(chǎn)相比最大的特點(diǎn)是它不會(huì)因使用而‘折舊’，不會(huì)因使用的人多而‘磨損’。相反，知識(shí)的價(jià)值隨著使用人員的增加而增加。企業(yè)的員工獲取新知識(shí)的成本是非常高的，但分享已有知識(shí)的成本卻相當(dāng)?shù)?。企業(yè)在分享知識(shí)的過(guò)程中，邊際成本越來(lái)越低，邊際收益卻往往越來(lái)越高。這是越來(lái)越多的公司引入知識(shí)管理系統(tǒng)的原因?？梢哉f(shuō)，知識(shí)分享程度是衡量知識(shí)管理是否成功的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)分享不充分的知識(shí)管理不可能是成功的知識(shí)管理。

2、知識(shí)分享是企業(yè)產(chǎn)生創(chuàng)新知識(shí)的重要手段和催化劑

企業(yè)的知識(shí)可以分為兩個(gè)層面。一個(gè)層面是企業(yè)中員工個(gè)人擁有的知識(shí)，一個(gè)層面是企業(yè)作為整體擁有的知識(shí)。對(duì)企業(yè)而言，一方面，為了提高效率而不得不進(jìn)行社會(huì)分工，員工日常工作接觸的知識(shí)面越來(lái)越窄;一方面，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所需的卻是整體的知識(shí)水平和能力。只有通過(guò)知識(shí)分享，員工個(gè)人的知識(shí)才能成為企業(yè)層面的知識(shí)。圣吉認(rèn)為，企業(yè)的知識(shí)是通過(guò)員工之間的溝通產(chǎn)生的。那哈皮特(Nahapiet ) 和茍雪( Ghoshal) 認(rèn)為，知識(shí)的產(chǎn)生是員工相互交流和組合已有知識(shí)的結(jié)果。確實(shí)，沒(méi)有哪一項(xiàng)知識(shí)不是在原有知識(shí)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。而身處知識(shí)爆炸的時(shí)代，企業(yè)里誰(shuí)也不能說(shuō)他已掌握了足夠多的知識(shí)。每個(gè)人的思維都有他自己的局限性。通過(guò)相互交流，人們往往能產(chǎn)生思想的‘火花’，創(chuàng)造出更好的新的知識(shí)。中國(guó)古代諺語(yǔ)“三個(gè)臭皮匠，勝過(guò)一個(gè)諸葛亮”說(shuō)的就是這個(gè)道理。只有通過(guò)不斷的溝通和交流，企業(yè)才有可能創(chuàng)造出有價(jià)值的創(chuàng)新知識(shí)。

3、知識(shí)分享是企業(yè)充分利用知識(shí)的前提

企業(yè)的很多知識(shí)只有被相關(guān)人員分享后才能得到充分利用。例如，擁有很多生產(chǎn)線工廠中某條生產(chǎn)線的設(shè)備維護(hù)工程師發(fā)現(xiàn)了可以更快更高效的維護(hù)設(shè)備方法。如果他沒(méi)有將這一方法介紹推廣到其它生產(chǎn)線，則該方法就沒(méi)有得到充分利用。還有一種情況是，某些員工掌握的知識(shí)和信息對(duì)自己的工作不一定有很大的影響，但別的員工通過(guò)知識(shí)分享獲得這些知識(shí)后卻能對(duì)他們乃至整個(gè)企業(yè)的工作有很大的幫助。1