[科普中國]-聯(lián)機采集

概述

隨著市場競爭的激烈，如何提高企業(yè)應對競爭的敏銳性和快速反應的能力，進一步提升企業(yè)的核心競爭力是每個電信運營企業(yè)的核心課題。 對競爭敏銳性和快速反應能力的提高，來自于對用戶使用企業(yè)業(yè)務變化情況的快速了解。 要做到這一點，必須對用戶使用業(yè)務的各種記錄進行采集、計費處理和分析。 傳統(tǒng)的手工采集和按月計費處理已經(jīng)無法適應競爭的要求，必須改變。

聯(lián)機采集系統(tǒng)是中國電信計算機業(yè)務管理系統(tǒng)的一個重要分支系統(tǒng)，是支撐電信企業(yè)自動化運行的重要基礎，它是面向交換機的綜合性支撐系統(tǒng)。聯(lián)機采集系統(tǒng)主要是兩大部分：一是聯(lián)機，二是采集。聯(lián)機是指聯(lián)接到交換機，與交換機進行通信。由于國內(nèi)交換機的種類繁多，而且同一種交換機還分有若干個版本，聯(lián)機工作相對復雜。采集就是通過與交換機通信，通過相應的聯(lián)機網(wǎng)絡協(xié)議，從交換機獲得所要的話單數(shù)據(jù)資料。聯(lián)機采集系統(tǒng)就好像一根數(shù)據(jù)管道，源源不斷地將計費系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)送到電信計費結(jié)算中心或其他后續(xù)應用系統(tǒng)1。

聯(lián)機采集的作用隨著電信的拆分和信息產(chǎn)業(yè)部關于互聯(lián)互通等政策的出臺，電信市場格局發(fā)生了新的變化。市場競爭的白熱化對各運營商業(yè)務運營提出了新的要求，電信市場面臨的是更加開放的局面，價格、業(yè)務、質(zhì)量、速度及服務都將成為各運營商爭奪客戶的重要手段。目前大批的省、市的本地網(wǎng)已經(jīng)實現(xiàn)了聯(lián)機采集。雖然廠家多，組網(wǎng)方式多樣，但處理方式各具特色。如何去考察聯(lián)機采集系統(tǒng)的好壞，要從實際生產(chǎn)出發(fā) ,要從系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的準確性、系統(tǒng)的實時性、維護的易操作性等多個方面去考察1。
聯(lián)機采集系統(tǒng)主要有如下作用。

數(shù)據(jù)管道聯(lián)機采集系統(tǒng)是局用交換機與后臺帳務系統(tǒng)之間的“傳輸管道”，它一方面進行交換機計費數(shù)據(jù)的聯(lián)機采集，另一方面將采集到的計費文件傳送給后臺帳務系統(tǒng)1。

降低手工勞動采用聯(lián)機采集系統(tǒng)，可以避免大量手工制作計費帶 (磁帶/ 光盤) 的工作。通過聯(lián)機系統(tǒng)定時自動下載計費文件，實現(xiàn)了計費文件采集的自動化，極大地提高了勞動生產(chǎn)力1。

縮短計費周期采用聯(lián)機采集系統(tǒng)，可以將計費周期縮短至每天、每小時，甚至是每 15 分鐘，最終達到實時計費。聯(lián)機采集可以有效防止惡意欠費等不良行為，維護電信運營商的利益；可以有效地提高電信資費的透明度，避免話費糾紛1。

聯(lián)機采集的意義建設聯(lián)機采集系統(tǒng)具有不可忽視的重要意義，歸納起來，主要有以下 3 點。

提高企業(yè)核心競爭力電信競爭有3個層面：價格、質(zhì)量、服務，其中服務是最高層次的競爭。使用聯(lián)機采集系統(tǒng)能夠有效提高服務質(zhì)量，意義重大。通過聯(lián)機計費系統(tǒng)的建設，可以極大地縮短帳務周期，滿足用戶及時了解自身費用情況的需求，同時也方便區(qū)域經(jīng)理了解本區(qū)域內(nèi)話務量的變化情況，從而有針對性地提高服務質(zhì)量1。

降低成本/ 保證利潤提高勞動生產(chǎn)力是現(xiàn)代企業(yè)必須解決的課題 ,特別是對于電信運營商。 只有提高勞動生產(chǎn)率 ,才能降低成本 ,保證利潤1。

開發(fā)新業(yè)務在客戶服務方面，由于聯(lián)機采集系統(tǒng)的使用，運營商可以迅速開發(fā)并推廣電信新業(yè)務，提高電信運營商的企業(yè)核心競爭力。其中包括：市話詳單查詢；立即計費；計費優(yōu)惠套餐1。

聯(lián)機采集的主要特點聯(lián)機數(shù)據(jù)的重要性決定了該系統(tǒng)必須具備可靠性，實時性，安全性和統(tǒng)一性。江蘇電信公司全省的聯(lián)機采集平臺采用了管道式的數(shù)據(jù)流方式，各聯(lián)機應用系統(tǒng)，通過接口分揀模塊接收各自系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)提供了模塊化的架構(gòu)，保證系統(tǒng)在運行過程中的可靠性。采集系統(tǒng)與后項的聯(lián)機應用系統(tǒng)采用流式傳輸協(xié)議，保證后項系統(tǒng)的實時性。采集系統(tǒng)提供統(tǒng)一的話單格式，屏蔽了聯(lián)機應用系統(tǒng)與各交換機廠家的不同接口，保證系統(tǒng)統(tǒng)一性1。

聯(lián)機采集技術和組網(wǎng)方式聯(lián)機采集交換機向帳務中心輸出統(tǒng)一格式的計費話單。聯(lián)機采集系統(tǒng)可以是電信計費及帳務系統(tǒng)的一個子集，也可以自成體系。計費信息預處理中的格式轉(zhuǎn)換部分可以放置在聯(lián)機采集系統(tǒng)中 (采集機或采集服務器中)，也可以放置在帳務系統(tǒng)中。聯(lián)機采集系統(tǒng)根據(jù)交換機聯(lián)機接口的類型一般可以分為2種方式：X.25類型和TCP/IP 類型。當?shù)讓邮腔赬.25采集類型的交換機，在高層上都采用FTAM(file transfer access and management )或
FTAM/CMISE(公共管理信息業(yè)務單元)等文件傳輸協(xié)議；當?shù)讓邮腔赥CP/IP類型的交換機，在高層上都采用 FTP等文件傳輸協(xié)議1。

聯(lián)機采集系統(tǒng)的采集組網(wǎng)方式主要有前置采集和集中采集兩種組網(wǎng)方式。

1.模式
前置采集模式是將相關部分的交換機的原始話單數(shù)據(jù)通過采集網(wǎng)絡采集到話單匯集點，各話單匯集點通過網(wǎng)絡將話單匯總到話單數(shù)據(jù)管理機上，經(jīng)處理后發(fā)送到計費帳務系統(tǒng)。一般情況下，前置采集模式中采集匯集點與話單數(shù)據(jù)管理機相距較遠，而與交換機較近。

前置采集的特點：分散備份；對廣域網(wǎng)要求較低；統(tǒng)成本稍高；適于地域分散的本地網(wǎng)采集。

2.集中采集模式
集中采集是將各個需要采集的交換機上的原始話單數(shù)據(jù)直接通過采集網(wǎng)絡采集到采集中心的各采集匯集點上，采集匯集點將處理后的話單發(fā)送到計費帳務系統(tǒng)。一般情況下，采集匯集點與計費帳務系統(tǒng)距離較近(在同一個局域網(wǎng)網(wǎng)段內(nèi)) 而與交換機較遠。

集中采集的特點：便于管理維護；集中備份；對廣域網(wǎng)要求較高；對交換機聯(lián)機接口監(jiān)測較好；系統(tǒng)成本稍低；適于地域集中的本地網(wǎng)、直轄市或省會局采集1。

聯(lián)機采集系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能聯(lián)機采集系統(tǒng)主要分為 3 大模塊：話單采集子系統(tǒng)、話單管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)網(wǎng)管子系統(tǒng) 。

1.話單采集子系統(tǒng)的功能

1）計費原始信息采集：把原始計費信息從交換機中實時取出來；

2）計費信息格式轉(zhuǎn)換與差錯檢測：按照有關技術規(guī)定對原始計費信息進行格式標準化，同時進行錯單檢測。

2.話單管理子系統(tǒng)的功能

1）計費信息存儲與計費文件生成：把標準計費信息按照有關技術規(guī)定生成標準的計費文件，存儲在硬盤上，同時把原始計費信息也存儲在硬盤上；

2）計費信息分揀轉(zhuǎn)發(fā)：對標準計費信息進行分揀并轉(zhuǎn)發(fā)給計費帳務中心。

3.系統(tǒng)網(wǎng)管子系統(tǒng)的功能

1） 故障與告警管理：采用 SNMP ( simple network management protocol) 及時得到系統(tǒng)中網(wǎng)絡線路、網(wǎng)絡
和主機設備的運行情況，以及各子系統(tǒng)的軟件作業(yè)運行情況信息，并通過計算機圖形界面顯示出來；

2）性能管理：把采集系統(tǒng)運行情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)存儲于管理信息數(shù)據(jù)庫中，同時生成統(tǒng)計報告；

3）配置管理：實現(xiàn)配置數(shù)據(jù)的自動分發(fā)；

4）安全管理：控制對采集系統(tǒng)中信息的訪問過程，對于外來侵犯，提供審計跟蹤和聲光報警1。