玻璃缸里的大象：騰訊“公益真探”實踐

（本文轉(zhuǎn)載于：華爾街見聞可持續(xù)專欄 作者：勞佳迪）

自從去年幾只亞洲象悠哉悠哉地離開了雨林的家園，旁若無人地走上公路，這些聰慧、憨態(tài)的龐然大物就成了動保界的旗艦物種。

大象和人類的生活邊界變得模糊

然而，在西雙版納州芭蕉林深處的支龍村，基諾族人、護林員李榮徐卻心有余悸。一天，一只落單的大象深夜來訪，趴在農(nóng)舍窗沿，偵查有沒有奪門而入的必要。

“我們都躲著不敢出來，心都在顫抖?！崩顦s徐告訴華爾街新聞，帶著失望離開的野象發(fā)出悲傷、浩大的啼鳴，整晚回蕩在村莊。

早上查看，村民們才發(fā)現(xiàn)象牙在門邊剮蹭留下了一個月牙狀的印痕，附近的莊稼地一片狼藉。

野象在村民家墻壁上留下的象牙印

當華爾街見聞奔赴現(xiàn)場，路邊的大團象糞已經(jīng)長出了蘑菇，這個緊挨西雙版納國家級自然保護區(qū)勐養(yǎng)管護所的村子圍上了防護撞擊的弱電網(wǎng)，李榮徐的手機里也安裝了鄉(xiāng)政府開發(fā)的預(yù)警APP；某家商業(yè)保險公司的理賠專員則在忙著給農(nóng)作物定損。

李榮徐在展示來村里“搗蛋”的亞洲象

而更大的變化似乎是一個名為“西雙版納州熱帶雨林保護基金會”的公益環(huán)保機構(gòu)的介入。為了緩解人象沖突，該機構(gòu)正在為村莊籌款設(shè)立“大象食堂”。

這聽起來是個有趣的創(chuàng)意：給野象“做飯”，將它們留在食材豐富的桃花源，而不必覬覦人類的領(lǐng)地?？墒欠桨刚娴目尚袉幔窟@個在騰訊公益平臺上發(fā)起公募的公益項目計劃怎么做？真實執(zhí)行效果又如何呢？

為了深入探究這些問題，騰訊公益平臺捐贈人李彥琪作為“公益真探”，飛躍半個地球，成了這個偏遠村落的特殊訪客。

大象食堂

對于雨林保護基金會秘書長張錫炎來說，大象食堂項目的底層邏輯是清晰的：人類放下獵槍后，野象數(shù)量從100多頭增加了一倍，天然雨林卻因為橡膠、砂仁等經(jīng)濟作物的擠占縮小了面積。

“大象的食物主要是草本、禾本植物，現(xiàn)在樹木太過密集，讓林下可采集的食源變得稀少，所以大象在保護區(qū)待不住了。”

在第一座試驗食堂所在地小田壩村，基金會用1.5元/平方米的價格永久回收了280畝過耕地，通過種植大象愛吃的食物來打造食物源基地。

（小田壩村的大象食堂1.0項目實驗地）

而在支龍村，食堂計劃迎來2.0版本。張錫炎提供的為期8年項目規(guī)劃書顯示，整個執(zhí)行操作的邏輯是相似的，只是2.0版本更鼓勵恢復(fù)西雙版納的山地民族沿襲千年的輪耕輪歇的種植方式。

不過，普通公眾的意識中，這套宏大的大自然敘事帶來的邏輯不僅有專業(yè)知識的認知門檻，還因為不可觸碰的虛擬性和遙遠性容易造成監(jiān)督的模糊地帶：“捐出的錢能讓野象過得更好嗎？”“項目執(zhí)行方真的可靠嗎？”

信息復(fù)雜而混沌，大象并不必然住在透明的“玻璃缸”里。

“透明度審視”是所有公益立項的“元命題”，確實因為互聯(lián)網(wǎng)虛擬公益時代的到來而增添了不確定性。作為第三方勸募平臺，騰訊公益今年給出的解決方案是請派“真探”奔赴實地考察，彌合項目方和捐贈人之間的信息縫隙。

“真探”的誕生

在加拿大就讀地理、商科雙學(xué)位的李彥琪偶然發(fā)現(xiàn)了由騰訊公益發(fā)出的“公益真探”的招募公告。

“公益真探”由騰訊公益聯(lián)合恩派公益共同發(fā)起，招募100位長期關(guān)注公益的捐贈人、志愿者， 其中包括媒體、研究人員、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員、藝術(shù)家等不同身份的公眾，力求以客觀、中立的視角記錄真實的公益進展。

“我曾在四川平武縣的大熊貓棲息地調(diào)研過黑熊、水獺等野生動物偷吃蜂蜜、家禽的情況，在‘人獸沖突’的議題上算是有一些經(jīng)驗的。”00后、自稱“地球衛(wèi)士”的李彥琪能勝選或許和她過去在多家環(huán)保領(lǐng)域公益組織的實習(xí)經(jīng)驗不可切分。

騰訊公益平臺的未來升級方向，是從籌款平臺升級成為公益用戶服務(wù)和參與平臺。公益真探計劃就是在平臺升級背景下的新嘗試。

“騰訊公益平臺希望能夠連接公眾的善意，通過數(shù)字化透明工具，讓善意有回響。”騰訊公益平臺產(chǎn)品負責(zé)人劉琴對華爾街見聞表示。在她看來，真探的存在可以鏈接不同角色參與公益，公益的真成效、真方法、真價值都會在第三方視角的審視下得以浮現(xiàn)。

觀察者注意到，互聯(lián)網(wǎng)公益對透明度的要求正在變得越來越高。一位長期參與月捐行動的捐贈人告訴華爾街見聞，互聯(lián)網(wǎng)公益比傳統(tǒng)線下大額捐贈更突出的特征，在于捐贈者對自身角色認同的轉(zhuǎn)變。

“過去傳統(tǒng)的捐贈只是為了某一瞬間的情感表達、情緒揮灑，但現(xiàn)在我對自己的行動究竟有何效果產(chǎn)生了更深的期待?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)基因讓騰訊更能敏銳捕捉到這些網(wǎng)絡(luò)“原住民”的心理訴求。互聯(lián)網(wǎng)離散、去中心的底層價值觀與公益機構(gòu)的運營模式是天然契合的，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社會能夠?qū)ο矚g、關(guān)心的話題發(fā)表意見，由此形成了虛擬的公共話語空間。

而在這個空間中，人們顯然更加強烈地呼喚自我性、要求參與感?！肮嬲嫣健闭沁@種心理訴求的凝結(jié)。

評估框架

不過，對于要在5天內(nèi)嚴肅“解剖”一個機構(gòu)及其項目的任務(wù)，李彥琪倍感壓力。

“公益真探的要求是思考一個‘最好奇的問題’作為整個行程的主旨，并希望我能保持觀察、發(fā)散出更多有價值的問題，他們提供了很多資料，包括‘真探’項目組、雨林保護基金會理事長、同事們的會議記錄，機構(gòu)發(fā)起的公益股東人大會視頻，也及時在我和基金會執(zhí)行人之間搭起了溝通的橋梁?！彼缡钦f。

（熱帶雨林保護基金會召開公益股東人大會）

值得一提的是，公益股東人大會是騰訊公益今年關(guān)于透明度建設(shè)的另一個倡議，仿效上市公司的治理規(guī)則，每一個為騰訊公益平臺上的項目捐款的愛心網(wǎng)友，都能成為該項目的“公益股東人”，由項目方在線上面對面答疑。

出發(fā)前，公益真探項目組提供了一份公益項目綜合評估表作為參考，李彥琪在參考后設(shè)計了一個自己的評估框架，“真正的挑戰(zhàn)是如何在短暫的探訪中獲取真實的信息，并針對具體場景做出評估。”

公益當然不只是情懷販賣和道德感染，身為“真探”，她將評估的目標設(shè)定為機構(gòu)愿景和問題識別、透明度、效果執(zhí)行、人員構(gòu)架和對外關(guān)系幾個維度。

“首先是要評估基金會是否有一個核心目標，識別需要解決且有能力改變的落腳點?！苯Y(jié)合一些公益項目評估方法論，她的做法是查閱一些科學(xué)數(shù)據(jù)，論證項目是否有開展的必要性，并且思考能否引入第三方機構(gòu)進行科學(xué)性和方法論方面的審查。

按照她的設(shè)計，針對所有公開披露的信息，例如財報、項目情況定期更新、項目開展前后報告等都需要一一審核。

“一個負責(zé)任的機構(gòu)還需要積極關(guān)注建設(shè)與捐贈人溝通的渠道，自身人員的流失率、工作環(huán)境、薪資水平，機構(gòu)管理的話語權(quán)分配，政府資源和傳播能力也是我的評估點。”她對華爾街見聞介紹道。

求真之旅

為了最大程度減少信息干擾，確保調(diào)查的獨立性，在李彥琪的整個實地探訪過程中，和來自西雙版納熱帶雨林保護基金會的項目工作人員、受益者、參與者等多方，做了多維度的探訪及溝通交流。

（公益真探李彥琪探訪大象食堂項目地）

“他們向我提供了賬目，我會負責(zé)核對每一個項目的支出是否和項目介紹上的金額相符，比如說項目支付給村民每畝一定金額的經(jīng)費用于租地種植樹木以修復(fù)雨林，這個記錄我會在走訪項目地村寨的時候向村干部核實?！崩顝╃髟诎惋h、巴朵、小田壩、支龍幾個項目地流連數(shù)日，來爭取獲得更多第一手信息。

“我也查看了項目的公募資格和中國慈善上的備案，確認了機構(gòu)的合法性。如果要給機構(gòu)的透明度打分，我認為是剛好及格，滿足了騰訊公益平臺的要求，但是對于項目的落實情況，我在很多平臺都沒有找到對應(yīng)的項目反饋信息?！?/p>

李彥琪對華爾街見聞坦言，項目成果的核實還缺少能夠量化的現(xiàn)成數(shù)據(jù)，“大象食堂建成后，到底大象有沒有減少破壞，我認為還是需要可量化的指標去衡量成效，而不是通過對一個個村民個人樣本的走訪，這是未來公益真探的長效機制應(yīng)該促成的目標?！?/p>

公益真探相關(guān)負責(zé)人則對華爾街見聞強調(diào)，李彥琪的求真之旅并不會在她離開西雙版納后結(jié)束，發(fā)現(xiàn)問題的下一步是推動解決方案。接下來的一年，項目組還會鼓勵和支持真探和項目方堅持月度溝通，并由真探出具項目觀察反饋及年度小結(jié)報告。

作為被探訪方，雨林保護基金會秘書長張錫炎則用一個“真”字來概述此番感受：“真探是真的來探。公益真探代表公眾發(fā)問，花了很大精力時間走訪項目地，對項目現(xiàn)存問題提出了一些尖銳質(zhì)疑，也提供了很好的反饋建議?！?/p>

據(jù)悉，作此次透明公益助力計劃甄選出了符合標準的100家公益機構(gòu)，為入選機構(gòu)提供最高5萬元的資助金及賦能培訓(xùn)作為機構(gòu)透明度及公信力建設(shè)方面的支持。其中包括了支持公益機構(gòu)定期召開公益股東人大會、與公益真探們共建長期的項目監(jiān)督評估機制等；

而每位公益真探則可以獲得開展實地探訪的差旅補助，在“公益探長”的引導(dǎo)下參與公益議題學(xué)習(xí)，也將獲得騰訊公益平臺上的專屬身份標簽，可以在捐贈中為自己支持的項目獲取更多配捐支持。

生態(tài)價值

“在‘99公益日’后，我們也會繼續(xù)鼓勵真探與項目的連接，會設(shè)計一些特別的資助?！惫嬲嫣较嚓P(guān)負責(zé)人還對華爾街見聞透露。

而在李彥琪眼中，這種長效機制才是公益真探這種工作形式的最大價值點?！拔液芟Ｍ總€真探探訪過程中遇到的問題都可以被收集，由工作組的‘探長’給予指導(dǎo)和幫助，最后沉淀出一個系統(tǒng)化的評估框架，這些橫向的數(shù)據(jù)可以建立起一個良好的支持系統(tǒng)，圍繞公益真探形成價值生態(tài)。”

一項由中國自然科學(xué)基金支持的研究顯示，傳統(tǒng)的捐贈模式已經(jīng)由捐贈方與受捐方之間分散的線性關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃栀浧脚_為核心的多邊網(wǎng)絡(luò)捐贈關(guān)系。

一位有著十年以上經(jīng)驗的資深公益人對華爾街見聞分析稱，在互聯(lián)網(wǎng)的連接下，平臺、政府、公益機構(gòu)、社會組織、企業(yè)和公眾等多邊主體，其實是基于“平臺”完成了資源整合和優(yōu)勢互補，通過互相協(xié)作共同創(chuàng)造了公益價值。

在商業(yè)領(lǐng)域，價值共創(chuàng)是指一個企業(yè)與其消費者共同創(chuàng)造價值，是價值創(chuàng)造主體通過互動和資源整合共同創(chuàng)造價值的過程。

“在公益情境下，互聯(lián)網(wǎng)公益平臺生態(tài)圈中的不同公益主體可以發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)資金、項目、信息等各類資源的交換與整合，這種生態(tài)漸漸改變了傳統(tǒng)公益模式中單向、線性的運作模式，‘公益真探’這種形式也是在這種多邊互動機制的基礎(chǔ)上共創(chuàng)價值的?！鄙鲜鋈耸咳缡钦f。

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，公益信息平臺的核心價值也被深度延申。最初互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值是為傳統(tǒng)的社會組織提供低成本、廣覆蓋的籌款、溝通和傳播渠道，逐漸深化為通過數(shù)據(jù)積累形成大數(shù)據(jù)分析，為項目的設(shè)計和執(zhí)行提供支持。

而騰訊公益真探的深層邏輯則是構(gòu)建以公眾為核心的支持和監(jiān)督體系，來撬動公益最原始也最深刻的命題：公信力建設(shè)。

據(jù)悉， 目前100多位公益真探已經(jīng)集結(jié)成功，與100家公益機構(gòu)完成雙向匹配，并將于8月啟程，分別奔赴全國各個公益項目地，開展深度公益探行之旅。

（公益真探們出發(fā)探訪更多公益項目地）

隨著真探的一次次出發(fā)，歸來后的一次次沉淀，也許有一天，騰訊公益平臺上的項目都會住進“透明玻璃缸”里。