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如今我國只有三大運(yùn)營商,但是用戶對這三大運(yùn)營商都是十分不滿的。而自從去年的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)開始實(shí)行之后,大家才見識到了為了挽留用戶,這仨大運(yùn)營商會做出些什么。
對于運(yùn)營商不讓轉(zhuǎn)網(wǎng)的各種套路,用戶們更是網(wǎng)上紛紛吐槽,但同時(shí)又無可奈何。為了吸引新用戶,運(yùn)營商們又會推出很多新套餐,然而這些優(yōu)惠的受益人只針對新用戶,反觀老用戶只能用著資費(fèi)貴、流量少,同時(shí)服務(wù)還差的套餐。
對于這個現(xiàn)象,有網(wǎng)友表示其實(shí)三大運(yùn)營商都一個樣,都沒有比誰好。就在近期中國移動流失了811萬用戶之后,國家終于出手了,正式宣布了將會對三大運(yùn)營商的一系列違規(guī)行為進(jìn)行整治。這次終于要整改了,一個都跑不了!
首先在中國移動上,有著“不知情定制”、“員工教育培訓(xùn)跟不上,服務(wù)質(zhì)量不高”以及“一線網(wǎng)點(diǎn)多為外包合作”等問題。也就是說,移動存在著用戶不知曉的時(shí)候,被開通了套餐、工作人員態(tài)度差等問題,這些問題正是很多用戶不滿的,也是導(dǎo)致很多用戶流失的主要問題。
對于中國聯(lián)通來說,存在著“套餐數(shù)量多、繁瑣”、“騷擾電話管理不嚴(yán)”以及“不知情定制”等問題。一直以來中國聯(lián)通的騷擾電話不被攔截,都是用戶十分有看法的,但是在這個問題上,另外兩大運(yùn)營商有很好的對應(yīng)方式。
而用戶最少的中國電信其實(shí)問題并沒有很嚴(yán)重,“套餐數(shù)復(fù)雜”、“新老用戶不同權(quán)”、“虛假宣傳”是被最多用戶反饋的。中國電信其實(shí)一開始并不做通信設(shè)備的,所以在市場上沒有太多的份額,而套餐數(shù)復(fù)雜導(dǎo)致了用戶無法很好的選擇。
如今三大運(yùn)營商終于要為自己以前的錯誤買單了,只是效果怎么樣,我們也無從得知了。對此,大家怎么看呢?