和“套路”說再見，三大運營商被中央巡視組點名，這一次痛改前非

和“套路”說再見，三大運營商被中央巡視組點名，這一次痛改前非

在國內的通信市場，一直由中國移動、聯通、電信三大運營商把持。由于通信市場沒有引入市場競爭機制，多年來，三大運營商的一些霸道做法讓不少用戶苦不堪言，又投訴無門。即使改換門庭，也不過是從一個“火坑”跳到了另一個“火坑”。針對國內手機用戶的怨聲載道，國內有關部門非常重視，多次出臺措施要求三大運營商針對用戶反饋的問題進行整改。

近日中央紀委國家監(jiān)委網站公布了十九屆中央第三輪巡視整改進展情況，其中關于中國移動、中國聯通、中國電信三家運營商的問題受到廣泛關注。從通報中可以看出，中央巡視組對三大運營商暴露出來的問題一針見血，全是用戶無法忍受的痛點。

比如中國移動存在“不知情定制等侵害群眾利益”、“一線網點多為外包合作經營、員工教育培訓跟不上、服務質量不高”等問題。中國聯通存在“套餐數量多、看不懂、選擇難”、“騷擾電話投訴多、不知情定制投訴，特別是整治虛擬運營商騷擾電話偏多”等問題。中國電信存在“套餐復雜、用戶難選擇”、“新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量”等問題。

針對上述問題，三大運營商不約而同的表態(tài)，將積極改正相應問題。其中中國移動表示，將積極推動簡化資費、資費自選模式試點、在售資費全量公示和簡化套餐變更互斥規(guī)則等舉措，促進透明消費，改善客戶體驗和感知等。

中國聯通表示，將加大線上線下產品清理力度，及時下架不符合市場需求產品，集中整改期間，精簡套餐400余個；簡潔、全面公示在售套餐完整內容，優(yōu)化套餐規(guī)則等。

中國電信表示，將明確門店分類辦理權限，1-3級廳實現同店同權，全面落實新老用戶不同權、不限量宣傳“五不準”要求；整改騷擾電話問題，持續(xù)做好語音中繼、呼叫中心業(yè)務管控，及時關停違規(guī)碼號、中繼線等。

可能有用戶對三大運營商的整改力度存疑，他們真的會不打折扣的把問題改善掉嗎？在筆者看來，有三大因素讓三大運營商不敢再對以上問題掉以輕心。

其一，這次是中央巡視組發(fā)出的整改通知和問題通報。以往三大運營商由于地位和身份，對于主管單位工信部的命令基本上是“聽調不聽宣”。但是這次不一樣，中央巡視組的威名會讓三大運營商不得不改。

其二，再不整改端正態(tài)度用戶就跑光了。從中國移動與中國電信發(fā)布的運營數據來看，中國移動單月用戶流失高達725萬，而中國電信的單月用戶流失高達560萬。這是因為去年工信部力推“攜號轉網”，用戶不用更換號碼即可變更運營商。手機用戶從此反客為主，再加上三大運營商經常搞新用戶特權，很多對現有套餐和運營商不滿意的會攜號轉網。這一招迫使三大運營商不敢再對用戶作威作福。

其三，5G時代讓三大運營商重新洗牌。與以往的2G/3G/4G不同，5G網絡制式是統一的，三大運營商沒有標準之分，并且現在的基站建設歸中國鐵塔公司所有。這樣最大程度的削弱三大運營商之間的競爭壁壘。5G網絡是今后10年的重中之重，如果不提升服務質量和減少“套路”套餐，那用戶在轉換5G的時候還會選擇同一運營商嗎？

因此總體來說，廣大手機用戶總算要和“套路”說再見了！用戶不再是任人宰割的羔羊。大家對三大運營商有什么看法呢？你對當前的運營商服務和套餐滿意嗎？歡迎在評論區(qū)留言我們一起討論。